لماذا لا يبيع متجرك الإلكتروني رغم أن منتجاتك ممتازة؟

رحلة تشخيص بين Funnel وMedia Buying
كل صاحب متجر إلكتروني تقريبًا قد مرّ بنفس الإحساس:
“منتجاتي ممتازة، الأسعار منافسة، التصميم حلو، والإعلانات شغالة… بس المبيعات مش بتتحرك!” المشكلة هنا مش دايمًا في المنتج نفسه، ولا حتى في الإعلانات.

السبب الحقيقي غالبًا بيكون في مكان ما بين الـFunnel (رحلة العميل)والـMedia Buying (إدارة الإعلانات).
بمعنى أدق: فيه حاجة في الطريق بين العميل والإتمام النهائي للشراء مش شغالة صح — والذكاء هنا إنك تعرف فين.

الخطأ الأول: إعلان قوي… لكن Funnel ضعيف
 كتير من المعلنين بيركزوا على أول خطوة: الإعلان.
بس الإعلان هو “باب الدخول”، مش الرحلة كلها. تخيل كده:
العميل شاف إعلان مدهش، دخل الموقع، بس الصفحة بطيئة أو التصميم معقد.
في الحالة دي، حتى لو الإعلان ممتاز،
المبيعات هتنهار.
المؤشرات بتقولك إن الـFunnel عندك مكسور:

• CTR عالي جدًا، لكن Conversion Rate ضعيف.
• معدل التخلي عن السلة (Abandoned Cart) مرتفع.
• وقت البقاء في الصفحة قليل.

 💡 نصيحة مصطفى شحاته: “الـAd يخلق الفضول، لكن الـFunnel هو اللي يخلق القرار.

الخطأ الثاني: Funnel ممتاز… لكن استهداف خاطئ في الحالة دي كل حاجة تمام داخل الموقع،

لكن الجمهور اللي بيشوف الإعلان مش هو اللي فعلاً عنده نية يشتري. النتيجة؟

زي ما بنقول “الإعلان رايح للناس الغلط.” الـMedia Buying هنا دوره أساسي: 

• هل اخترت الجمهور بدقة كفاية؟
• هل رسالة الإعلان مناسبة للمرحلة اللي هو فيها (Awareness / Consideration / Purchase)؟
• هل بتستخدم الـRetargeting بشكل صحيح؟

 لأن الحقيقة إن أفضل Funnel في العالم مش هينفع مع جمهور مش جاهز يشتري.

الخطأ الثالث: المنتج ممتاز… لكن العرض ضعيف (Offer Issue) ممكن المنتج يكون فعلاً مميز،

لكن الـOffer نفسه مش محفّز كفاية (سعر، شحن، ضمان، Bonus، أو تجربة).

لو العميل ما حسّش بقيمة إضافية،
هيفتكر إنك مجرد خيار تاني في السوق مش يستاهل المغامرة. راقب دي: 

• المنافسين بيقدّموا إيه مقابل نفس السعر؟
• هل عندك USP واضح (ميزة تنافسية محددة)؟
• هل في سبب يخلي العميل يشتري منك النهارده مش بكرة؟
  
  

الخطأ الرابع: سوء التوزيع بين مراحل الـFunnel في بعض الحملات، المعلن بيصرف 90% من الميزانية على Ads لتوليد زيارات،

لكن بينسى يحافظ على الزوار دول داخل الـFunnel بالـEmail أو الـRetargeting. النتيجة؟ 

• الزوار كتير.
• المبيعات قليلة.
• معدل الرجوع ضعيف.

 وهنا لازم التوازن بين Top – Middle – Bottom of Funnel

يعني: وعي → اهتمام → قرار.

كيف تربط بين الـFunnel وMedia Buying بذكاء؟ 

1. ابدأ بالتحليل العكسي:
   راقب الأرقام من أسفل لأعلى (من المبيعات إلى الإعلان).
2. حدد نقطة التسريب:
   فين الناس بتختفي؟ عند الـAd؟ عند الـCart؟ عند الـCheckout؟
3. قسّم جمهورك:
   -  Audience بارد: محتاج توعية. 
   - Audience دافئ: محتاج عرض مقنع. 
   - Audience حار: محتاج Push أخير (خصم، ميزة إضافية). 
4. استخدم أدوات الذكاء الاصطناعي:
   لتحليل البيانات، وتحديد الـPatterns اللي ممكن تكون مش واضحة ليك.

تجربة من واقع السوق (مصطفى شحاته) في إحدى حملات E-Commerce، كان العميل بيصرف آلاف الجنيهات على إعلانات Traffic.

النتائج؟ زيارات ممتازة… ومبيعات شبه صفر. بعد مراجعة الـFunnel، اكتشف مصطفى شحاته إن صفحة المنتج فيها خطوة Checkout إضافية غير ضرورية بتخلي 60% من العملاء يخرجوا قبل الدفع.

تم تعديل التصميم، وتقليل الخطوات من 4 إلى 2.
  النتيجة خلال أسبوعين: 

• زيادة المبيعات بنسبة 74%.
• انخفاض التكلفة لكل عملية بيع (CPA) بنسبة 35%.

الخلاصة: المنتج الممتاز مش كفاية.... و الإعلان القوي لوحده مش كفاية.
النجاح في التجارة الإلكترونية بيحصل لما الـFunnel وMedia Buying يشتغلوا كفريق واحد. 
الذكاء في إنك تشخص بدقة:
فين العطل؟ الإعلان؟ العرض؟ ولا تجربة المستخدم؟
ومن هنا تبدأ عملية التحسين الحقيقية.

لو عندك متجر إلكتروني مش بيبيع رغم إن كل شيء “شكله تمام”،
سجّل في كورس التجارة الإليكترونية و إدارة الحملات الإعلانية مع مصطفى شحاته،
واكتشف خطوة بخطوة إزاي تشخّص الأخطاء وتحوّل الزيارات إلى مبيعات حقيقية.